ช่วยเหลือ

ข้ามไปยัง…
ยังคงมีคำถามอยู่ ?

GETTING STARTED
ดาวน์โหลดกาแลคซี่ คิดส์ อย่างไร?
พิมพ์คำว่า “Galaxy Kids” ใน App Store หรือ Google Play Store เพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจากสโตร์ หลังจากนั้นผู้ปกครองสามารถลงทะเบียนเข้าใช้งานผ่านเฟสบุ๊ค หรืออีเมลล์
แอปพลิเคชันนี้มีให้ใช้ฟรีไหม?
ผู้ปกครองสามารถดาวน์โหลด Galaxy Kids  เพื่อทดลองเรียนฟรีใน 4 บทเรียนแรกค่ะ จากนั้นสามารถสมัครสมาชิกรายเดือนได้ตามต้องการ
หลังจากทดลองใช้ฟรีแล้ว จะสามารถใช้แอปต่อได้อย่างไร ?
กาแลคซี่ คิดส์ มีแพกเกจสมาชิกให้คุณเลือกได้ตามความเหมาะสมโดยเริ่มจากการเป็นสมาชิกราย 1 เดือน 6 เดือน หรือ 12 เดือน (Monthly subscription)
ถ้ามีเด็กมากกว่า 1 คนใช้งานแอป จะต้องจ่ายค่าสมาชิกเพิ่มไหม?
เมื่อเป็นสมาชิกกับเราแล้ว สามารถมีผู้เล่นได้มากสุด 3 คน / ผู้ใช้งาน (User)
ถ้าเด็กพอรู้ภาษาอังกฤษอยู่แล้ว สามารถข้ามไปเลเวลอื่นได้ไหม?
เราแนะนำให้เด็ก ๆ ได้ทบทวนและฝึกฝนจากพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม เรากำลังพัฒนาระบบทดสอบความรู้ภาษาอังกฤษเบื้องต้นก่อนใช้งานแอพพลิเคชัน เพื่อให้เด็ก ๆ ได้เริ่มเรียนในระดับที่เหมาะกับตัวเอง
Features & Curriculum
ใครออกแบบหลักสูตรภาษาอังกฤษในแอป ?
กาแลคซี่ คิดส์ ถูกออกแบบโดยทีมนักวิชาการผู้เชี่ยวชาญในการสอนภาษาอังกฤษ นักจิตวิทยาเด็ก และนักพัฒนาซอฟท์แวร์ชั้นนำ
เด็ก ๆ จะได้เรียนทักษะภาษาอังกฤษด้านไหนจากแอป?
กาแลคซี่ คิดส์ ประกอบด้วย 4 ทักษะหลักในการเรียนภาษาอังกฤษทั้ง การฟัง การอ่าน การเขียน โดยเฉพาะการพูด ที่เป็นทักษะหลักที่เด็ก ๆ จะได้ฝึกฝนกับเรา
วิธีที่ดีที่สุดในการใช้แอปพลิเคชันนี้
1. เราแนะนำให้เด็ก ๆ ใช้เวลาเพียงวันละ 15-20 นาที ในบนเรียนหลัก (Learning Path)
2. ฝึกพูดภาษาอังกฤษกับ AI Chat Buddies เพื่อนช่างคุยปัญญาประดิษฐ์ภายในแอป
3. เสริมทักษะอื่น ๆ ด้วยการเรียนรู้ไปกับเกมสนุก ๆ และกิจกรรมต่าง ๆ ในโหมดสนามเด็กเล่น หรือ Playground
สามารถเช็กความคืบหน้า หรือพัฒนาการทางภาษาหลังจากเด็ก ๆ เล่นแอปได้อย่างไร?
กาแลคซี่ คิดส์ มีแดชบอร์ดสรุปผลสำหรับผู้ปกครอง (Parent Dashboard) ซึ่งยังมีข้อมูลอัพเดทอื่น ๆ อันเป็นประโยชน์ในการเรียนการสอนภาษาอังกฤษ รวมถึงพัฒนาการของเด็กในด้านต่าง ๆ สำหรับผู้ปกครองอีกด้วย
สามารถข้ามบทเรียนได้ไหม ?
เด็ก ๆ ไม่สามารถเลือกข้ามบทเรียนได้ เด็ก ๆ จำเป็นต้องเรียนผ่านทีละบทเรียนเพื่อปลดล็อคบทเรียนต่อ ๆ ไป เพื่อให้เด็กเข้าใจเนื้อหาที่นำมาสอนได้อย่างครบถ้วน อย่างไรก็ตาม เรามีกิจกรรมใน สนามเด็กเล่น หรือ Playground เพื่อให้เด็ก ๆ ได้ฟังเพลงสอนภาษาสนุก ๆ อ่านหนังสืออินเตอร์แอคทีฟ หรือเลือกเล่นเกมอื่น ๆ ได้ตลอดเวลา
สามารถติดตั้งกาแลคซี่ คิดส์ บนอุปกรณ์อื่นที่แตกต่างกันได้หรือไม่?
ได้! เด็ก ๆ สามารถเล่นผ่านโปรไฟล์ที่แตกต่างกัน บนอุปกรณ์ที่ต่างกัน ในเวลาเดียวกันได้
Subscriptions & Account
ฉันไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยันหลังจากลงทะเบียน
กรุณาตรวจสอบอีเมลล์ขยะ บางทีเซิร์ฟเวอร์อาจมองว่าเราเป็นอีเมลล์สแปม หากตรวจสอบแล้วยังไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยัน กรุณาติดต่อทีมงานกาแลคซี่ คิดส์ ตามข้อมูลการติดต่อหน้าเว็บไซต์
ฉันสามารถกู้ชื่อผู้ใช้งาน และรหัสผ่านอย่างไร?
ในหน้าแอปฯ ผู้ปกครองสามารถคลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน” และปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ได้รับทางอีเมล
ฉันสามารถยกเลิกการต่ออายุสมาชิกแบบอัตโนมัติได้อย่างไร?
หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิก ผู้ปกครองสามารถยกเลิกได้ที่หน้าการชำระเงินของ App Store (iOS) หรือ Play Store (Android) เนื่องจากการสมัครสมาชิกเป็นรูปแบบการชำระเงินล่วงหน้า จึงไม่สามารถขอเงินคืนได้ และอายุการสมัครสมาชิกจะมีผลจนถึงวันสุดท้ายของรอบบิลปัจจุบัน หากผู้ปกครองยกเลิกการสมัครสมาชิก การยกเลิกจะมีผลในเดือนถัดไป
Technical Issues
กาแลคซี่ คิดส์ สามารถเล่นได้บนแพลตฟอร์มไหนบ้าง?
แอปพลิเคชันสามารถดาวน์โหลดเพื่อใช้งานได้ทั้งบน Apple iOS และ Andriod โดยเราแนะนำให้เล่นแอปพลิเคชันบน Tablet หรือ iPad เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด
ระหว่างเล่นอยู่แอปฯ ค้าง หรือแอปมีอาการแปลก ๆ ฉันควรทำอย่างไร?
ทางทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างสูงที่ผู้ปกครองประสบปัญหาในการเรียนรู้ เราขอแนะนำการแก้ปัญหาเบื้องต้นดังนี้ : – กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การใช้งานแอพพลิเคชันจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
– ลองปิดแอปพลิเคชัน แล้วอัพเดทเวอร์ชันใหม่ล่าสุดจากใน App Store หรือ Google Play Store
– ลองรีสตาร์ทเครื่องดู
– ตรวจสอบความจำของเครื่องว่ามีพื้นที่เพียงพอไหม หากยังไม่หาย โปรดติดต่อทีมงานกาแลคซี่ คิดส์ ให้ช่วยเหลือผ่านทาง Line @GalaxyAcademy (มี@) 
ฉันไม่ได้ยินเสียงอะไรในเกมเลย ทำอย่างไรดี?
โปรดตรวจสอบฟังก์ชันเพิ่ม หรือ ลดเสียงในการตั้งค่าอุปกรณ์ของท่านว่ายังเปิดใช้งานอยู่หรือไม่
ฉันพยายามจะใช้ไมโครโฟนพูดคุยกับตัวละครในแอป แต่มันไม่เวิร์ค
โปรดตรวจสอบอุปกรณ์ของท่านว่าฟังก์ชันการใช้ไมโครโฟนเปิดอยู่หรือไม่ หากยังใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อทีมงานกาแลคซี่ คิดส์ ให้ช่วยเหลือผ่านทาง Line @GalaxyAcademy (มี@)

ทดลองฟรี Galaxy Kids

อยากให้เด็ก ๆ ได้ฝึกพูดภาษาอังกฤษกับคุณครูชาวต่างชาติผ่านหลักสูตรโรงเรียนอินเตอร์?
App Store
แนะนำ  โดยคุณครู และชาวเอเชียหลายครอบครัว