Suporte

PARA COMEÇAR
Como faço download da Galaxy Kids?
Pesquise e faça download de “Galaxy Kids” na App Store ou na Play Store diretamente. Em seguida, inicie sessão com o seu email ou Facebook.
Posso usar a aplicação gratuitamente?
Sim! Você pode experimentar a Galaxy Academy por 7 dias de graça.
Após o teste gratuito, como posso usar a aplicação?
O Galaxy Academy oferece diferentes pacotes de subscrições para atender às suas necessidades: assinaturas de 1 mês, 6 meses e 12 meses. É à sua escolha!
Se eu tiver mais de um filho, tenho que pagar mais?
Cada subscrição permite até 3 usuários.
Se os meus filhos já sabem inglês, posso pular para um nível superior?
No momento, os usuários devem seguir o caminho de aprendizagem passo a passo. Em breve, teremos um sistema de avaliação que pode colocar automaticamente o seu filho em níveis mais altos, de acordo com a proficiência no idioma.
FUNCIONALIDADES & CURRÍCULO  
Quem criou o vosso currículo de Inglês?
Galaxy Kids is designed by an international team of language learning experts , psychologists and leading software engineers.
Quais habilidades na língua inglesa os meus filhos aprenderão com a aplicação?
A Galaxy Academy cobre as quatro principais habilidades linguísticas: ouvir, falar, ler e escrever. O nosso foco é falar.
Qual é a melhor maneira de usar a aplicação?
1. Passe de 15 a 20 minutos por dia seguindo o caminho de aprendizagem da Galaxy Academy
2. Pratique falar com os nossos Amigos de Chat AI
3. Reforce as habilidades aprendidas com os jogos e atividades no nosso Playground
Como posso verificar o progresso dos meus filhos?
A Galaxy Academy fornece um painel principal para resumir as informações do seu filho. Também fornecemos a si uma comunidade na Página Social da aplicação, que continuará a atualizar informações úteis para os pais (próximo recurso).
Posso pular uma lição?
Não, no caminho da aprendizagem, deve ser concluída cada lição para desbloquear a próxima lição. Isso é para garantir que o seu filho cubra o material completamente. No entanto, existe uma área de “playground”, onde você pode aceder a diferentes músicas, livros e jogos para tocar quando quiser.
Posso instalar a aplicação em vários dispositivos?
Claro que sim! E os seus filhos podem aceder a perfis diferentes ao mesmo tempo usando dispositivos diferentes.
SUBSCRIÇÕES & CONTA 
Não recebi o e-mail de verificação após o registo.
Verifique o seu lixo eletrónico para ver se o servidor o marcou incorretamente como spam. Caso contrário, entre em contato com a equipa da Galaxy KIds via Line @GalaxyKids.
Como recupero o meu nome de usuário e senha?
You can click on “forgot password” in the app and follow its instruction step-by-step.
Como cancelo a renovação automática da minha assinatura?
To cancel a subscription, simply click on the iOS or Android payment management page for cancellation. Prepaid subscriptions are non-refundable and will remain valid until the final date of the current billing period.
PROBLEMAS TÉCNICOS 
Quais são os requisitos de plataforma para usar a Galaxy Kids?
A Galaxy Kids está disponível para Apple iOS e Android. Recomendamos que você use o Galaxy Kids numa tablet ou iPad para obter a melhor experiência.
Encontrei bugs, o meu ecrã não responde ou a aplicação parece "às vezes" errado. O que devo fazer?
Pedimos desculpas por qualquer incoveniência. Aqui estão algumas dicas básicas para solucionar problemas:
– Verifique a sua conexão com a internet. A Academia Galaxy precisa de uma conexão ativa com a Internet para funcionar corretamente.
– Feche a aplicação e atualize-a na App Store ou no Google Play Store.
– Reinicie o seu dispositivo.
–Verifique novamente a capacidade de armazenamento/memória do seu dispositivo.
Ainda tem dificuldades?
Por favor, entre em contato com a equipa da Galaxy Academy via Line @GalaxyAcademy para obter mais suporte.
Não ouço nenhum som. O que devo fazer?
Por favor, verifique se a função de volume na configuração do sistema do seu dispositivo para ter certeza de que está ativada.
O microfone interativo na Galaxy Kids não parece estar a captar nenhum som. O que devo fazer?
Please check your device to ensure the microphone function is enabled. Still having difficulty? Please report the problem to Galaxy Academy team.

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