Ayuda

EMPEZANDO
¿Como puedo descargar Galaxy Kids?
Busque y descargue “Galaxy Kids” en App Store o Play Store directamente. Luego, iniciando sesión con su correo electrónico o Facebook.
¿Puedo usar la app gratis?
¡Si! Puede probar Galaxy Academy durante 7 días de forma gratuita.
¿Después de la prueba gratuita, ¿cómo puedo usar la aplicación??
Galaxy Academy ofrece diferentes paquetes de suscripción para satisfacer sus necesidades: suscripciones de 1 mes, 6 meses y 12 meses. ¡Tu elección!
¿ Si tengo más de un hijo, ¿tengo que pagar más??
Cada suscripción permite hasta 3 usuarios.
¿ Si mis hijos ya saben inglés, ¿puedo pasar a un nivel superior??
En este momento, los usuarios deben seguir la ruta de aprendizaje paso a paso. Pronto tendremos un sistema de evaluación que puede colocar automáticamente a su hijo en niveles más altos de acuerdo con su dominio del idioma.
CARACTERÍSTICAS Y PLAN DE ESTUDIO 
¿Quién diseña tu plan de estudios de inglés??
Galaxy Kids está diseñada por un equipo internacional de expertos en aprendizaje de idiomas, psicólogos e ingenieros de software líderes.
¿Qué habilidades del idioma inglés aprenderán mis hijos con la aplicación?
Galaxy Academy cubre las 4 habilidades básicas del idioma: escuchar, hablar, leer y escribir. Nuestro enfoque está en hablar.
¿Cuál es la mejor forma de utilizar la aplicación??
1. Dedique de 15 a 20 minutos al día siguiendo la ruta de aprendizaje de Galaxy Academy
2. Practica el habla con nuestros compañeros de chat de IA
3. Reforzar las habilidades aprendidas con los juegos y actividades en nuestro Patio de Juegos( Playground)
¿Cómo puedo verificar el progreso de mis hijos??
Galaxy Academy proporciona un panel para padres donde se resume la información de su hijo. También le proporcionamos una comunidad en la página social de la aplicación que seguirá actualizando información útil para los padres (próxima función).
¿Puedo saltarme una lección??
No, en la ruta de aprendizaje, debe completar cada lección para desbloquear la siguiente. Esto es para asegurarse de que su hijo cubra el material por completo. Sin embargo, hay un área de “patio de recreo” ( Playground) donde puede acceder a diferentes canciones, libros y juegos para jugar cuando lo desee.
¿Puedo instalar la aplicación en varios dispositivos??
¡Por supuesto! Y sus hijos pueden acceder a diferentes perfiles al mismo tiempo utilizando diferentes dispositivos.
SUSCRIPCIONES Y CUENTA
¿Cómo recupero mi nombre de usuario y contraseña??
Puede hacer clic en “Olvidé mi contraseña” en la aplicación y seguir sus instrucciones paso a paso.
¿Cómo cancelo la renovación automática de mi suscripción??
Para cancelar una suscripción, simplemente haga clic en la página de administración de pagos de iOS o Android para cancelarla. Las suscripciones prepagas no son reembolsables y seguirán siendo válidas hasta la fecha final del período de facturación actual.
PROBLEMAS TÉCNICOS
¿Cuáles son los requisitos de la plataforma para usar Galaxy Kids??
Galaxy Kids está disponible para Apple iOS y Android. Le recomendamos que utilice Galaxy Kids en una tableta o iPad para disfrutar de la mejor experiencia.
¿Encontré errores, mi pantalla no responde o la aplicación parece fallar algunas veces. ¿Qué tengo que hacer?
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente. A continuación, se ofrecen algunos consejos básicos para la resolución de problemas:  – Comprueba tu conexión a Internet. Galaxy Academy necesita una conexión a Internet activa para funcionar correctamente
– Cierre la aplicación y actualícela a través de App Store o Google Play Store.
– Reinicia tu dispositivo.
– Vuelva a verificar la capacidad de almacenamiento / memoria de su dispositivo.
¿Sigues teniendo dificultades?
Comuníquese con el equipo de Galaxy Academy a través de Facebook @GalaxyAcademyOfficial para obtener más ayuda.
No escucho ningún sonido. ¿Qué tengo que hacer??
Verifique la función de volumen en la configuración del sistema de su dispositivo para asegurarse de que esté habilitada
El micrófono interactivo de Galaxy Kids no parece captar ningún sonido. ¿Qué tengo que hacer?
Verifique su dispositivo para asegurarse de que la función de micrófono esté habilitada. ¿Sigues teniendo dificultades? Informe del problema al equipo de Galaxy KIds..

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